Informativa sui rimborsi
Accettiamo il reso di un articolo(i) acquistato(i) da noi fino a 30 giorni dalla data di ricezione per un rimborso completo.
I resi che soddisfano questi criteri saranno idonei per un rimborso completo. Qualsiasi reso ricevuto al di fuori di queste date può essere rimborsato solo tramite nota di credito o carta regalo.
Per restituire un articolo a noi, ti preghiamo di inviare un'e-mail a support@earthlets.com per registrare la tua intenzione di restituire articoli a noi e il motivo del tuo reso.
Nel Regno Unito abbiamo collaborato con Royal Mail per rendere facile cliccare su questo link per organizzare il tuo reso
Gli articoli devono essere quindi imballati in modo sicuro con i dettagli del tuo nome, indirizzo e numero d'ordine.
M2 Innovate Ltd
Unit 10 Monarch Courtyard
Salthouse Road
Brackmills
Northampton
NN4 7BD
Email: Support@earthlets.com
Si prega di notare che tutti i costi di spedizione e consegna per i resi sono a carico dell'acquirente. Si prega di assicurarsi di conservare una ricevuta come prova di reso. Potrebbero essere addebitati costi di consegna outbound nel caso in cui un ordine fosse idoneo per una consegna gratuita. Uber Shop Ltd non può essere ritenuta responsabile per articoli restituiti senza prova di affrancatura che non vengono consegnati nuovamente al nostro magazzino.
Non può essere emesso alcun rimborso fino a quando l'articolo(i) non siano stati restituiti al magazzino di M2 Innovate Ltd.
Merce danneggiata o difettosa
In rare occasioni in cui un articolo viene consegnato in condizioni difettose o danneggiate, si prega di assicurarsi di firmare per l'articolo come danneggiato con il corriere. Si prega di inviarci un'email con il numero dell'ordine, il nome dell'ordine, le immagini di eventuali danni all'articolo e una spiegazione del difetto. Qualsiasi consegna ricevuta danneggiata deve essere segnalata entro 48 ore dal ricevimento in modo che eventuali problemi possano essere risolti.
Non siamo in grado di presentare un reclamo con il corriere dopo 48 ore dal ricevimento. Questo intervallo di tempo deve essere rispettato quando si presenta un reclamo per un articolo di consegna danneggiato.
Qualsiasi articolo difettoso deve essere segnalato entro 30 giorni dalla consegna.
Se stai ordinando un regalo in anticipo, ti preghiamo di assicurarti che i termini sopra siano seguiti e che gli articoli consegnati siano controllati immediatamente per evitare delusioni. Tutti gli articoli devono essere controllati entro 48 ore dal ricevimento. Dopo questo intervallo di tempo non può essere presentato alcun reclamo.
Rimborsi
Una volta che il tuo ordine è stato restituito, verrà emesso un rimborso di conseguenza.Il rimborso può richiedere fino a 7 giorni lavorativi dalla ricezione per essere emesso durante i periodi di alta affluenza, tuttavia puntiamo sempre ad emettere il rimborso entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione della merce.
Affinché un rimborso possa essere emesso, il reso deve essere chiaramente etichettato all'interno del pacco con il numero dell'ordine e il nome di consegna. Senza queste informazioni non possiamo identificare da chi proviene il reso e il rimborso sarà ritardato.
